Häufig gestellte Fragen
Untenstehend beantworten wir dir gerne die häufigsten Fragen
Fragen zu den Raten
| Ich habe Vollpension (VP) gebucht, was ist das? | Deine Rate beinhaltet pro Übernachtung drei Mahlzeiten. Zusätzliche Mahlzeiten oder nicht benötigte Mahlzeiten werden zusätzlich verrechnet/vergütet. |
| Was ist in meiner Vollpensions-Pauschale (VP) inbegriffen? | In deinen Vollpensions-Kosten ist die Übernachtung in deiner gebuchten Kategorie, die Sportanlagenbenützung der meisten Sport- und Freizeitanlagen vom Sportzentrum Kerenzerberg und die Gruppenverpflegung als Sharing-Dish im Restaurant Panorama. |
| Ich habe mein Zimmer inkl. Frühstück gebucht, kann ich weitere Mahlzeiten einnehmen? | Deine Rate beinhaltet deine Übernachtung inkl. Frühstück. Zusätzliche Mahlzeiten werden gemäss unseren Preislisten verrechnet. |
Fragen zur Verpflegung
| Wie sieht die Gruppenverpflegung aus? | Das Frühstücksbuffet steht für dich von 06.45 bis 08.30 Uhr bereit. Das Mittagessen mit Suppe, Salat und Hauptgang wird um 12.15 Uhr serviert und das Abendessen mit Hauptgang und Dessert um 18.15 Uhr. Mittag- und Abendessen werden als Sharing Dish für dich am Tisch serviert. Wir kochen einmal am Tag vegetarisch. Spezialessen darfst du auf Voranmeldung und unseren Möglichkeiten anmelden. Getränke werden am Selbstbedienungs-Kiosk im Restaurant gekauft. Für CHF 2.00 pro Liter kannst du Sportlertee in Karaffen für deine Gruppe bestellen. Beim Abräumen hilfst du mit und du stellst das Geschirr auf den bereitgestellten Abräumwagen. |
| Ich habe eine Allergie / Essensunverträglichkeit, wie melde ich das? | Teile das bitte der Kursleitung mit. Diese müssen deine Allergie / Unverträglichkeit in der Gästeliste vermerken. Vor Ort füllst du ein entsprechendes Allergiekärtchen aus und gibst dieses dem Kursleiter ab. Auf dem Esstisch werden verschiedenfarbige Legosteine stehen. Der Legostein, welcher für deine Allergie vorgesehen ist, nimmst du mit zu dir an den Platz, damit wir wissen, dass du eine Allergie hast. |
| Ich habe einen Tagesausflug geplant und möchte das Mittagessen abbestellen, geht das? | Gerne darfst du anstelle von deinem gebuchten Mittagessen eine Lunchbestellung machen. Hier geht es zur Lunchbestellung. Verrechnen werden wir dir die effektiven Kosten deiner Lunchbestellung. |
| Hast du ein Spezial-Abendessen in der Sportlobby geplant? | Gerne darfst du zum Zeitpunkt deiner Reservation, dein auswärts geplantes Essen melden. Bei deiner Abrechnung vergüten wir nur geplante Abwesenheiten. Einzelne Abmeldungen von Essen können wir nicht berücksichtigen. |
| Darf ich essen von zu Hause mitnehmen? | Nein, es ist nicht erlaubt, Esswaren von ausserhalb mit ins Sportzentrum zu nehmen. Weiteres findest du in der Hausordnung. Bei uns ist es möglich, Esswaren (z.B. Tee, Früchte, Riegel ...) zu bestellen. Unsere Möglichkeiten findest du hier. |
Fragen zu den Zimmern in der Gruppenunterkunft
| Gibt es barrierefreie Zimmer in der Gruppenunterkunft? | Ja, wir haben pro Stock ein barrierefreies Zimmer. |
| Was ist in meinem Zimmer vorhanden? | Ein Basiczimmer ist eine einfache und preisgünstige Zimmerkategorie. Es handelt sich um ein Zimmer mit Einzelbetten und grundlegender Ausstattung. Dusche und WC befinden sich nicht im Zimmer, sondern werden als Gemeinschaftseinrichtungen auf der Etage genutzt (Etagendusche/-WC). |
| Was ist ein Comfort Zimmer | Ein Comfortzimmer entspricht in der Ausstattung einem Basiczimmer, bietet jedoch zusätzlichen Komfort durch ein eigenes Badezimmer im Zimmer. Dusche und WC sind somit privat und müssen nicht auf der Etage genutzt werden. |
| Warum hat mein Comfort Zimmer keine Handseife? | Unsere Comfortzimmer sind einfacher ausgestattet als die Hotelzimmer und daher günstiger. Duschtücher und Seife sind deshalb nicht inklusive, können aber bei Bedarf gerne bezogen werden. |
Fragen zu meinen gebuchten Anlagen
| Kosten meine gebuchten Sportanlagen extra? | Die meisten Sport- und Freizeitanlangen sind für Übernachtungsgäste inbegriffen. Übernachtest du nicht bei uns, verrechnen wir dir CHF 10.00 pro Person und Tag für die Sportanlagennutzung. Kostenpflichtige Anlagen sind: Schiessanlagen, Starterbahn, Kegelbahn, Sauna, etc. Hier geht es zu den kostenpflichtigen Sportanlagen |
| Was ist alles in meiner Sporthalle vorhanden? | Informationen zu deiner gebuchten Sporthalle findest du hier. |
Fragen zur Organisation
| Wann muss ich das Programm abgeben? | Das Programm benötigen wir einen Monat vor dem Anreisedatum. |
| Ich kann nichts in der Teilnehmerliste verändern. | Unsere Teilnehmerliste ist schreibgeschützt. Die Felder, welche du bearbeiten musst, sind für dich freigegeben. |
| Warum muss ich das Geburtsdatum angeben. | Wir benötigen die Geburtsdaten des Kursleiters für die Anmeldung der Gästetaxe des Kantons. |
Weitere Fragen
| Ist der Parkplatz kostenpflichtig? | Nein, wenn du Übernachtungsgast bei uns bis, ist der Parkplatz kostenfrei. |
| Ist das Sportzentrum rollstuhlgängig? | Ja, mit dem Rollstuhl kommst du überall hin, wir haben verschiedene Fahrstühle für die Sporthallen und Theorieräume. |
